Что делать, если техника пострадала в результате скачка напряжения?

Что делать, если техника пострадала в результате скачка напряжения?

Срок службы электроники и бытовой техники определяется не только производителем, но и качеством электропитания в сети. В электрических сетях МКД напряжение может повышаться выше 260 В и падать ниже 190 В, тогда как нормативами предусмотрена величина 230 В+/-10%. В обычной жизни перепады напряжения происходят часто, и мы их замечаем, если только сгорели электроприборы и бытовая техника в квартире.

КТО ВИНОВАТ?

Энергоснабжающая организация (РСО) - авария или перепад напряжения на электрических сетях, расположенных до ВРУ дома.

УК (ТСЖ, кооператив) - авария на внутридомовых электрических сетях до квартир (отгорел нулевой провод в щитовой, при сходе снега с крыши дома поврежден кабель и т.д.).

Третье лицо - например, сосед, самостоятельно проводил ремонт и нарушил правила монтажа электроустановок или организация, проводившая работы, повредила кабель.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Ущерб, причиненный перепадом напряжения в сети, нужно доказать.

Вызовите аварийную бригаду, так как факт скачка напряжения должен быть зафиксирован в акте с указанием даты и точного времени.

Составьте с соседями акт о причинении ущерба с указанием даты, времени произошедшего, с описанием поврежденной техники. Документ должны подписать два потребителя и председатель Совета МКД (председатель ТСЖ). Договоритесь с соседями, что им, возможно, придется подтвердить увиденное в суде. Обязательно сделайте фото или видеосъемку поврежденной техники с указанием даты и времени.

Письменно обратитесь в РСО, УК (ТСЖ, кооператив) для установления виновника произошедшего. Поставщик электроэнергии проведет обследование состояния сетей электроснабжения. Если сбой электроэнергии был в городской сети, то по требованию потребителя обязан выдать подтверждающий документ в срок не позднее 30 календарных дней с момента обращения. Если сбой был в домовых сетях - обследование проводит управляющая домом организация и составляет соответствующий акт о причинении ущерба имуществу потребителя.

Отнесите вышедшую из строя бытовую технику в сервисный центр и запросите заключение о причинах неисправности и возможной стоимости ремонта. Вам необходимо получить заключение сервисного центра о том, что техника вышла из строя по причине скачка напряжения.

Если ремонту изделия не подлежат, то необходимо обратиться к услугам независимых оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа. Пригодится для суда.

Направьте претензию виновному лицу с требованием возместить причиненный ущерб. В случае отказа - обращайтесь в суд!

При предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе «О защите прав потребителей», если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством РФ.

Чем больше будет обращений от жителей Вашего дома в УК (ТСЖ, кооператив) или РСО о возмещении причиненного ущерба, тем скорее рассмотрят Ваш вопрос и проведут все необходимые обследования для выявления причины и виновного в некачественной услуге!