Госкомитет разъяснил, какие сроки ответов установлены на обращения граждан через ГИС ЖКХ и каков контроль за исполнением сроков:

Сроки ответа на обращение в государственной информационной системе ЖКХ есть у ТСЖ, ЖСК и УК. Их регламентирует Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»:
Управляющая организация, ТСЖ или ЖСК должны в течение

дней предоставить информацию по запросу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме.

Обращаем внимание: этот срок дается именно на ответ на Ваше обращение, не всегда возможно решить за этот срок возникшую проблему. Поэтому нет необходимости сразу обращаться в надзорный орган, если УК уже прислала ответ, а причина обращения за 10 дней не устранена.
В течении ⃣ рабочего дня с момента поступления обращения УК обязана предоставить следующую информацию:

адрес организации;

контактные телефоны организации;

телефоны аварийно-диспетчерской службы;

номер и срок действия лицензии;

размер и сроки внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги;

сроки передачи показаний приборов учета;

тарифы на жилищно-коммунальные услуги;

нормативы потребления коммунальных услуг.
Вместо предоставления этой информации УК может сообщить место ее размещения, например, на доске объявлений в подъезде или на ГИС ЖКХ.
Не позднее ⃣ рабочих дней со дня поступления обращения управляющая организация обязана сообщить:

объемы потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учета;

объемы коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов;

объемы коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

копия акта о причинении ущерба жизни, здоровья и имуществу собственника помещения, общему имуществу собственников;

копия акта нарушения качества коммунальной услуги или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг;

копия акта проверки предоставления коммунальных услуг.
Ответ на обращение лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме, направляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Управляющая организация может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней в случае, если для подготовки ответа необходимо получение информации от иных лиц, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.

Если управляющая компания Вам вообще не ответила или работы по решению проблемы не ведутся – Вы можете обратиться в Госкомитет через сайт ГИС ЖКХ, приложение Госуслуги.Дом или прийти по адресу г. Петрозаводск, ул. Ф.Энгельса, 4, каб. 27 (при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность) и написать заявление.
Госкомитет, как и любой другой госорган, в своей деятельности руководствуется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Сроки рассмотрения обращения по жилищно-коммунальному хозяйству надзорными органами составляет 30 дней. Если требуется проведение надзорных мероприятий – срок может быть продлен еще на месяц.

Отвечать на обращения своевременно в интересах ТСЖ, ЖСК и УК. В случае несвоевременного ответа организации грозит административная ответственность и штраф, а Госкомитет может инициировать внеплановую проверку.